RetournerenBijgewerkt 2 months ago
We streven naar 100% klanttevredenheid, maar mocht je toch niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je deze binnen de wettelijke bedenktijd retourneren. Hieronder lees je hoe het werkt.
Bedenktijd en Retourvoorwaarden
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden. De bedenktijd gaat in op de dag na levering van het product, en bij meerdere producten in één bestelling vanaf het moment dat het laatste product is geleverd.
Voorwaarden voor retournering:
✔ Product in originele staat – Het artikel mag geen gebruikssporen hebben en moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
✔ Uitzonderingen – Gepersonaliseerde producten, zoals bijvoorbeeld paintings met een eigen foto, kunnen niet worden geretourneerd.
🚨 Belangrijk: Het weigeren van een bestelling bij aankomst geldt niet als een geldige retour. In deze gevallen komt het pakket niet bij ons terug en kunnen wij geen terugbetaling uitvoeren. Wil je een product retourneren? Zorg er dan voor dat je het eerst in ontvangst neemt en vervolgens op de juiste manier retour stuurt.
Stappen voor Retourneren
1️- Retourformulier Invullen
- Download het retourformulier.
- Vul het formulier volledig en nauwkeurig in.
2️- Verzending Voorbereiden
- Plaats het ingevulde retourformulier samen met het product in de originele verpakking.
- Verzend het pakket met een track & trace-code naar het adres dat op het retourformulier staat vermeld.
3️- Informeer Ons
- Stuur een e-mail naar onze klantenservice met je ordernummer, de namen van de geretourneerde producten en de track & trace-code.
📌 Let op: De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.